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N'ayez plus le sentiment d'être débordé !

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Accueil » Nos Expertises » Standard téléphonique externalisé » Gestion des débordement d’appels
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Gérez vos pics d’appels entrants en toute sérénité

Lancement d’offre, situation de crise, campagne marketing,… Nombreuses sont les situations où votre flux d’appels entrants se démultiplie et où votre capacité d’accueil téléphonique atteint ses limites.

Fini les :

    • lignes occupées,
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    • les temps d’attente trop longs
    • ou les boites vocales

Ils sont autant de signaux perçus négativement

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par vos interlocuteurs.

Lorsque toutes vos lignes sont déjà occupées, transférez automatiquement vos appels en débordement chez Adexium qui répond immédiatement en votre nom à vos clients.

Adaptez-vous à des flux d’appels irréguliers sans vous laisser déborder

Ponctuellement, dans le cadre d’une situation ou opération spéciale, ou régulièrement selon votre saisonnalité ou vos flux hebdomadaires : Vêtements Femme Et Nmd Asos AdidasChaussures FJK1Tlc dès qu’un appel entrant ne peut être décroché en moins de 3 secondes, transférez vos lignes chez Adexium, votre prestataire de gestion de débordement d’appels.

Adexium réceptionne vos appels en débordement en votre nom et traite vos appels selon vos instructions, vos méthodes, vos processus et votre vocabulaire. Et ceci avant la 3è sonnerie.
La bascule de l’appel vers un prestataire externe est transparente pour l’interlocuteur. En revanche sa satisfaction est entretenue.

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Ce que vous gagnez à opter pour une solution de gestion des débordements d’appels externalisée :

  • Une meilleure satisfaction client
  • Une meilleure qualité de dialogue avec vos interlocuteurs : en interne vos opérateurs/trices ne raccourcissent pas leurs conversations lorsqu’ils voient tous les voyants lumineux des lignes en attente clignoterDe Noir 16 Vert Ace Homme Rose Sg Football 1 Chaussures Adidas QdsxhrCt
  • Une diminution du risque de perdre des prospects
  • Une meilleure image auprès de vos interlocuteurs : fournisseurs, partenaires, investisseurs,…
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